就醫指南 - 澄清醫院CHENG CHING HOSPITAL

文件編碼:J03.16.001

修訂日期:2017.03.09

醫療品質暨病人安全委員會

 

病人的權利

  1. 本院對所有病人皆一視同仁給予適當的醫療服務,不因疾病、性別、種族、年齡及社經地位等給予不同醫療上之待遇。
  2. 本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證。若未佩戴名牌或識別證者,您可以拒絕其所提供之醫療服務。
  3. 秉持「病人為醫療主體」的概念,本院醫師於診治時,應向您或您的陪病家屬解釋病情、檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。
  4. 若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處,本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問、要求說明。
  5. 若您需要接受手術治療,本院依規定,會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書,在簽具之前,醫師會先說明手術的原因、手術成功率或可能發生之併發症及危險,只有在取得您或您的配偶、親屬或關係人同意下,才會為您手術及麻醉。但若情況緊急,為搶救病人性命,依醫療法規定不在此限,得先為病人手術。
  6. 本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切資訊,均依法善盡保密義務。如果您不願意讓第三者查知您的醫療訊息,請告知本院護理人員或一樓聯合服務中心。
  7. 本院醫事人員與您作病情說明、溝通、執行觸診或徵詢同意之過程中,會儘量保護您的個人隱私。於診療過程中,對於特殊檢查及處置,會依您及處置之需要,安排適當人員陪同,且有合適之醫事人員在場,並於檢查及處置過程中隨時觀察、注意隱私之維護。如醫病雙方有需錄音或錄影,會事先徵詢雙方的同意。
  8. 本院應您的親屬、陪病家屬之要求,得適時向其解說您的病情,若您不願特定家屬知悉您的病情,請事先通知護理站或您的主治醫師,以利本院處理。
  9. 為維護您的醫療自主權,本院對所有病人提供「預立選擇安寧緩和醫療意願書」、「不施行心肺復甦術(Do Not Resuscitate) 同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書」,使醫師對不可治癒之末期病人,得在尊重其意願之情形下,不施予積極性之治療或急救,僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施。
  10. 為使有限的生命可化為無限的大愛,本院配合國家衛生政策對所有病人提供「器官捐贈同意書」,作為決定器官捐贈之依循,並可讓家屬充分瞭解病人之意願。
  11. 本院為教學醫院,為促進醫學教育,培養優秀之醫事人員,懇請您惠予配合相關之教學活動。但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕,並不會影響到本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質。

※若您對本院服務有任何意見反應時,可向本院申訴。申訴管道:(1)申訴專線:撥打(04)24632000轉分機55210,由專人為您服務。(2)網路方式:至本院官網點選「聯絡我們」填寫意見。(3)紙本方式:A.填寫「院長信箱意見表」B.填寫「出院病人聯」,直接投遞至一樓大廳院長信箱處。(4)現場方式:現場直接由單位主管或專人受理。

 

 

病人的義務

 

1. 您有義務尊重本院所有工作人員並珍惜醫療資源。

2. 您有義務主動告知病史、藥物過敏史及旅遊史等相關資訊。

3. 您有義務支付應負擔費用。

4. 您有義務配合醫院之就醫規範。

5. 您有義務遵守醫院之安全和環保規定。

 

若您有任何困難,請洽本院社會服務課,服務專線:(04)24632000轉分機55266,將有專人協助申請各項醫療相關社會福利資源。
※請您詳細閱讀,以瞭解您的義務,如有任何疑問可向醫事人員提出,我們會很樂意為您解說。

 

備註:

醫事人員係指本院領有中央主管機關核發之醫師、藥師、護理師、物理治療師、職能治療師、醫事檢驗師、醫事放射師、營養師、藥劑生、護士、助產士、物理治療生、職能治療生、醫事檢驗生、醫事放射士及其他醫事專門職業證書之人員。(來源:醫療法)