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院長的話-群龍無首 圓滿成事

發佈日期:2005/07/14

發佈者:院長院長林高德

醫療給付總額越來越艱困,但對醫院的服務品質、作業規範的要求卻增加得很多很快,這些都讓醫院面臨很大的挑戰,本院將不會間斷地持續改善,堅守醫療崗位,以戰戰兢兢的態度和作法,來服務民眾的需求。 在易經乾卦中有一卦辭說:「見群龍無首,吉」,我想以此卦辭來提供給大家參考。兩年前台灣發生SARS疫情,醫界一陣慌亂,好像沒有龍頭似的,好像沒有目標似的,顯然很惶恐,在管理上是不好的,被形容為「群龍無首」。 易經上的「群龍無首」就不是這種情境,它是「吉」的象徵,為何出現群龍無首會是吉呢?在領導學與管理學上,講究的是活力領導和有效管理的團隊精神,上下一條心,心心相連,雖有龍首掌握方向,卻宛如看不到龍首的存在;雖有龍尾,卻認真地尾隨,首尾相連,圓滿成事,自然就能完成任務。 就像醫院訂有明確的宗旨、目標、任務和策略,所有人都要熟悉,用在員工、病人或其家屬的身上,這就是圓滿成事,如果大家都能行之而不覺,習焉而不察,自然就形成一種文化和情境,如易經上「見群龍無首,吉」的境界了。我的作法,是要群龍無首的情境,才是好的領導和管理。 進一步而言,見群龍,是乾之剛健;見群龍無首,是坤的柔順,以剛健為體,以柔順為用,剛健而能柔順,獲吉是必然的。這裡強調的「無首」,是指無自為首,人人都堅守崗位,貢獻智慧和心力,成功不必在我。 天下事沒有不變的道理,易經講陰陽,就是提醒大家要有適變、應變的認知,人的命運不可能永遠是好運,也不可能永遠是衰運,重要的是要有知變的警覺,在陰陽的變化中,講究的是硬中帶軟、軟中帶硬的哲理,大家可以體會其中道理。